Refund policy

■キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。
※ただし、当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

＜1＞お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文後すぐにご連絡をいただいた場合のみ、出荷前もしくはメーカー発注前などの場合に限りキャンセルを承ります。
出荷後、発注後についてはキャンセルは不可となりますのでご注意ください。
※ご不明点は電話もしくはメールにてお申し付けください。

＜2＞お客様都合による返金

ご注文後すぐにご連絡をいただいた場合のみ、出荷前もしくはメーカー発注前などの場合に限りキャンセルを承ります。
入金手続きが完了していた場合ご返金対応を行いますが、手数料などはお客様負担となります。
※ご不明点は電話もしくはメールにてお申し付けください。

＜3＞お客様都合による交換

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
※交換にかかる全ての送料・手数料はお客様負担になります。
※返金対応の場合、全ての送料・手数料、返品商品の状態によっては商品代金などをご請求いたします。
※返品された製品の状態によっては、全ての送料・手数料、商品代金などをご請求いたします。

＜4＞商品等の不具合による返金

【1】ご返金に関しましては、初期不良や通常使用による早期の大きな破損等はご相談させていただきます。
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
必ずご状況を写真等でお送り下さいませ。
【2】メーカー直送品など一部商品については、各商品ページに返品についての詳細を記載しておりますので、記載内容が優先になります。
恐れ入りますが予めご了承くださいませ。
※ご不明点は電話もしくはメールにてお申し付けください。

対応可能期間
各商品ページをご確認ください。

返金額
商品代金全額、またはご状況によりご相談となりますので、必ずご連絡ください。

返品送料
店舗負担
※返金を希望する旨、必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。
※ 必ずご状況を写真でお送りください。（メール添付）

＜5＞商品等の不具合による交換

初期不良や保証期間中の通常使用による破損等はご相談させていただきます。
ただし、一部商品はメーカー直送品のため、初期不良返品・交換の日数が短い場合がございますので、必ず商品ページをご確認ください。
それ以外の不具合の場合、有料での修理・交換のご対応になる場合がございます。
保証対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
必ずご状況を写真等でお送り下さいませ。

対応可能期間
各商品ページをご確認ください。

備考
必ず電話もしくはメールにてお申し付けください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。

＜6＞キャンセル・返金・交換についての注意事項
●基本的に、お客様都合によるキャンセル・返金・交換は承れない、もしくは諸費用をお客様にご負担いただきますことをあらかじめご了承ください。
●ご連絡なしで商品を返送された場合などは受け取りをお断りする場合がございますので、ご注意ください。
●初期不良や保証期間中の通常使用による破損等は修理などご対応可能ですが、一部商品はメーカー直送品のため、初期不良返品・交換の日数が短い場合がございますので、必ず商品ページをご確認ください。